错误信息

服务器没有响应。

可能的原因

网络连接问题。

客户端机器因防火墙或网络限制无法连接到比特授权云服务器。

集团服务器地址和端口有误。

单机授权客户端通过代理上网。

解决办法

单机授权

可能是网络传输错误，尝试检查网络连接进行确认（参考 检查网络连接 ）。

如果网络连接没有问题，尝试关闭网络防火墙或杀毒软件重试。

检查客户端是否通过代理上网，如果用户网络通过代理方式上网，需要在配置文件中设置代理服务器（参考 查看和设置代理服务器 ）。

联系开发商解决或使用离线方式激活。

集团授权

确认客户端配置文件中的端口值与在集团授权管理中心 “配置管理 -- 应用端口” 中的端口值一致，默认是8273（参考 配置文件的位置和设置 ）。

尝试重启服务器。

检查网络传输是否出错（参考 检查网络连接 ）。

检查网络连接

可以通过 ping 测试或者浏览器连接测试来检查网络连接状态。

ping 测试

点击开始菜单，在输入框输入cmd，回车打开，在命令行输入“ping ws.bitanswer.cn”后回车。如果返回正常的 ping 统计信息，说明能够正常解析和连接比特授权云服务器地址。

如果返回：“Ping 请求找不到主机 ws.bitanswer.cn。请检查该名称，然后重试。” 表明无法正常解析域名，请在正常联网的情况下，尝试刷新DNS后重新进行ping测试。

如果出现响应时间很长或者超时现象，请联系网络管理员检查网络配置。

刷新DNS：开始菜单输入框输入cmd回车打开命令行窗口，输入ipconfig /flushdns回车，返回“已成功刷新DNS解析缓存”，刷新成功。

如果返回：“无法刷新DNS解析缓存：执行期间，函数出了问题。” 此时需要手动启动DNS服务，启动DNS服务后再次尝试刷新。

手动启动DNS：在命令行窗口输入“services.msc”，或者通过“计算机 -- 管理 -- 服务”，进入服务管理窗口，启动“DNS Client”。

网络连接测试

单机授权：在浏览器输入比特授权云网址 https://ws.bitanswer.cn/bitanswer，测试是否可以访问。

集团授权：在客户端浏览器输入集团授权服务器IP及端口，如：http://192.168.1.22:8274，测试是否可以访问。

查看和设置代理服务器

查看浏览器是否通过代理上网的方法：点击 ie 浏览器中的工具 -- Internet 选项，点击连接 -- 局域网设置 -- 代理服务器，如下图。

如果用户网络通过代理方式上网，需要在配置文件中设置代理服务器。设置的方式是在配置文件中增加代理服务器的地址、端口（参考 配置文件的位置和设置 ）。

配置文件的位置和设置

配置文件的位置

Windows系统下，配置文件默认是存储在系统盘用户数据目录（产品目录），该目录是隐藏的，要查看配置文件首先要显示隐藏的文件。

开发商自定义的配置文件，可能在默认存储目录，也可能在EXE同目录（当前目录）。

Windows XP、Windows Server 2003 默认配置文件位置为 \\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitAnswer\

Windows Vista，Windows 7及以上版本，Windows Server 2008 默认配置文件位置为 \\ProgramData\BitAnswer\

Linux 系统配置文件位置为 /home/bitanswer

配置文件的格式和内容

配置文件名称为 bit_config.xml，是标准 XML 格式的文件，内容如下：

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<BitConfig>
  <Server Host="ServerName" port="8273" type="bit" timeout="5" />
</BitConfig>

在配置文件中，可以进行授权认证中心服务器、集团授权服务器、代理服务器的设置。可使用域名、IP或机器名对集团授权服务器的地址设置。

host属性：表示集团服务器的地址，如果局域网使用静态 IP 分配方式，建议使用 IP，如果使用动态 IP 分配方式，建议使用机器名，以免因 IP 变化造成无法访问，同时要保证机器名可以解析。

port属性：集团授权服务成的端口，默认端口是 8273，如果修改了集团服务的端口，此处要进行相应的修改。

type属性：此处为 bit，表示连接到集团授权服务器。

timeout属性：表示连接服务器的最长等待时间，根据网络情况进行设置，默认是5秒。